為什么要加強班組建設?

戰略目標:服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業

戰略要求:管理向“一體化”和“精益化”方向轉變,打造以“客戶服務能力”為首的五項核心能力


班組建設項目目標:

唱響呼叫中心班組建設三重奏,塑造具凝聚力的班組文化

打造“三有”卓越團隊,全面提升班組效能


班組建設項目特色:

1. 聚焦核心要素:以打造卓越班組為目標,聚焦卓越班組建設的核心層面,即:文化建設、管理夯實、能力提升

2. 教練引領:顧問團隊將以教練角色參與項目策劃、培訓實施、教練輔導,引領項目落地

3. 成果顯性化:班組建設既要切實執行,還要能彰顯成績,擴大影響,因此,項目成果顯性化有助于提高員工參與度與重視度,提升項目成果的滲透度

4. 班組良性競爭:班組建設以各個小班組為單位,開展良性競爭,攜手并進